SOBRE PAGAMENTO

- Quantos dias tenho para efetuar o pagamento?
3 dias úteis. Caso o pagamento não seja feito dentro desse prazo o pedido será cancelado e deverá ser refeito, estando sujeito ao esgotamento dos produtos no estoque.

- Como posso efetuar o pagamento?
Cartão de Crédito (com possibilidade de parcelamento), Cartão de Débito, Débito Online em conta, Boleto e Saldo do PagSeguro, por Depósito Bancário ou PayPal.

- O parcelamento pelo cartão de crédito possui juros?
Sim. O sistema PagSeguro possui uma taxa de 2,99%/mês para compras parceladas.



SOBRE ENTREGA

- Como posso rastrear o envio da minha compra?
Após a confirmação de pagamento, a loja possui um Prazo de Postagem de até 5 dias úteis, como está especificado na descrição dos produtos. Após seu pedido ser postado nos Correios, você receberá um email com um Código de Rastreio, que poderá ser inserido no site https://correios.com.br/rastreamento-de-objetos para acompanhar a entrega.

- Qual a diferença entre Sedex e PAC?
A diferença entre Sedex e PAC é o tempo de envio. O Sedex possui um preço mais elevado por ter uma entrega mais rápida.

- Resido em BH e gostaria de retirar o produto. Como procecer?
Entrar em contato pelo whatsapp para combinar dia e horário para retirada em mãos ou por motoboy (a cargo da compradora). 



SOBRE PRODUTOS E ARTES 

- Tenho interesse em um produto esgotado, como faço?
Quando um produto está esgotado vc encontra, na sua descrição, a opção de solicitar que seja avisado por e-mail assim que o produto retornar ao estoque. 

- Quais as especificações dos produtos?
Informações sobre dimensões e materiais de todos os produtos estão disponíveis na descrição do mesmo.

- Gostaria de uma das artes em um tamanho personalizado. É possível?
As artes dos POSTAIS podem ser impressas em tamanho maior personalizado, proporcional à imagem, em preço, material e prazo de entrega sob consulta. Entre em contato por e-mail ou whatsapp.

- Posso utilizar as imagens para identidade visual ou comunicação dos meus produtos/serviços?
Não. Todos os produtos vendidos aqui na loja do @atelier_rachelgomess ou mostradas em outras redes sociais são de autoria de Rachel GM Magalhães e protegidas pela Lei de Direitos Autorais nº 9.610/98. Caso queira utilizar alguma imagem como ilustração exclusivamente em mídias socias, favor dar os devidos créditos à artista (assinatura: Rachel GM Magalhães/@atelier_rachelgomess). Para outros fins e meios, é necessária autorização formal da artista.

- Como posso entrar em contato para obter um orçamento de ilustração exclusiva?
Para projetos profissionais entrar em contato pelo e-mail rachel@belohorizonte.com ou pelo whatsapp.



CONTATO

- Enviei um email para a loja, mas ainda não obtive resposta.
Como a estrutura é enxuta, pedimos o prazo de até 3 dias úteis para responder qualquer solicitação. Agradecemos a compreensão.